Reduceri pe grupe și clienți
Procent propriu pentru o grupă de carduri sau pentru un client, preț special la produs. Exemplu: grupa „Argint” primește 5% la tot bonul. Unde: modulul ERP și centrul web.
Aici sunt adunate mecanicile de loialitate pe care marketerul le configurează prin reguli, fără programator: reduceri și bonusuri, seturi, cadouri, niveluri și oferte pentru clienții fideli. Arătăm doar ce funcționează deja. Sumele din exemple sunt orientative.
Reduceri
Trepte și scară după preț
Procentul crește odată cu cantitatea, suma sau prețul produsului. Exemplu: de la 3 bucăți — 5%, de la 6 — 10%. Unde: modulul ERP și centrul web.
Seturi și cadouri
„Cumperi N, primești M”
Fiecare produs următor gratuit sau cu reducere. Exemplu: iei două, al treilea costă cu 50% mai puțin. Unde: modulul ERP și centrul web.
Seturi și „N la prețul M”
Set la preț fix sau trei la prețul a două. Setul se aplică doar dacă e mai avantajos decât reducerile obișnuite. Unde: modulul ERP și centrul web.
Perechi de produse
Reducere dacă pe bon sunt ambele produse. Exemplu: cafeaua și biscuiții împreună cu 10% mai ieftin. Unde: modulul ERP și centrul web.
Cadou la cumpărătură
Un produs cadou când e îndeplinită o condiție, de exemplu suma bonului. Unde: modulul ERP; în centrul web acțiunea există, iar eliberarea la casă o stabilim în proiect.
Bonusuri și niveluri
Bonusuri pe bon și pe rânduri
Procent din suma bonului sau din anumite produse. Exemplu: 3% bonusuri din suma plătită. Unde: modulul ERP și centrul web.
Multiplicator de vizite
Fiecare a N-a vizită acumulează mai mult. Exemplu: a cincea cumpărătură din lună — de două ori mai multe bonusuri. Unde: modulul ERP și centrul web.
Termen și expirare
Bonusurile au termen de valabilitate. În aplicație se vede ce expiră curând, iar cu 7 zile înainte vine un memento. Unde: modulul ERP și centrul web.
Statut și niveluri după cifra de afaceri
Clientul trece la un nivel nou după suma cumpărăturilor într-o perioadă. Exemplu: de la 5 000 lei în jumătate de an — „Aur”. Unde: modulul ERP și centrul web.
Fereastra zilei de naștere
Oferta e valabilă în zilele din jurul datei. Exemplu: −10% cu trei zile înainte și după. Unde: modulul ERP și centrul web.
Mesaje, oferte și analiză
Mesaje pe ecranul casei și pe bon
Un text scurt pentru casier sau cumpărător, la momentul potrivit. Exemplu: „Azi bonusurile sunt duble”. Unde: modulul ERP și centrul web.
Oferte în aplicație
Card cu banner, termen și produse cu preț vechi și nou. Unde: centrul web, aplicația și cabinetul marketerului.
Mailinguri
Către grupe de clienți, imediat sau programat, cu ore de liniște și statistică „primite și deschise”. Doar celor care și-au dat acordul. Unde: cabinetul marketerului.
Grup de control
O parte dintre clienți nu primește oferta, iar din comparație se vede efectul ei real. Unde: modulul ERP și centrul web.
Reactivare la schimbarea segmentului
Clientul devine „în risc de plecare” — pornește o regulă cu o ofertă. Unde: modulul ERP; în centrul web segmentul poate fi condiție a regulii.
Reducere, bonus sau model mixt
Ce alegeți depinde de produs și de frecvența cumpărăturilor. Exemplu pentru un bon de 1 000 lei (cifre orientative):
| Model | Ce se întâmplă la casă | Ce rămâne clientului |
|---|---|---|
| Reducere 5% | Plătește 950 lei | Avantaj imediat, fără motiv să revină |
| Bonus 5% | Plătește 1 000 lei, în cont intră 50 de bonusuri | Avantaj mai târziu, clientul revine pentru bonusuri |
| Mixt | Reducere 3% pe card: plătește 970 lei, plus 2% bonusuri (19,4) | Reducerea atrage, bonusurile păstrează clientul |
În centrul web reducerile nu se cumulează: câștigă cea mai avantajoasă pentru cumpărător.
În plan
- Card în Google și Apple WalletÎn planÎn plan
- „Adu un prieten”În planÎn plan
- Oferte personalizateÎn planÎn plan
- Disponibilitatea produsului în magazinÎn planÎn plan
Întrebări frecvente
Este nevoie de programator pentru o ofertă nouă?
Nu. Regula se compune din eveniment, condiții și acțiuni. Centrul web are 17 condiții și 11 acțiuni, modulul ERP — 25 și 13.
Pot fi combinate mai multe reduceri?
În centrul web reducerile nu se cumulează: pentru fiecare rând se aplică cea mai avantajoasă cumpărătorului. Seturile se calculează separat și se aplică dacă sunt mai avantajoase.
Prin ce diferă modulul ERP de centrul web?
Mecanicile marcate „modulul ERP și centrul web” există în ambele. Ce vă trebuie vouă vă spunem la demonstrație.