Скидки по группам и клиентам
Свой процент для группы карт или конкретного клиента, спеццена на товар. Пример: группа «Серебро» получает 5% на весь чек. Где: модуль ERP и веб-центр.
Здесь собраны механики лояльности, которые маркетолог настраивает правилами, без программиста: скидки и бонусы, наборы, подарки, уровни и акции для постоянных клиентов. Показываем только то, что уже работает. Суммы в примерах условные.
Скидки
Ступени и шкала по цене
Процент растёт с количеством, суммой или ценой товара. Пример: от 3 штук — 5%, от 6 — 10%. Где: модуль ERP и веб-центр.
Наборы и подарки
«Купи N — получи M»
Каждый следующий товар в подарок или со скидкой. Пример: купи два, третий со скидкой 50%. Где: модуль ERP и веб-центр.
Комплекты и «N по цене M»
Набор по фиксированной цене или три по цене двух. Набор применяется, только если он выгоднее обычных скидок. Где: модуль ERP и веб-центр.
Пары товаров
Скидка, если в чеке есть оба товара. Пример: кофе и печенье вместе дешевле на 10%. Где: модуль ERP и веб-центр.
Подарок к покупке
Товар в подарок при выполнении условия, например от суммы чека. Где: модуль ERP; в веб-центре действие есть, выдачу на кассе уточняем в проекте.
Бонусы и уровни
Бонусы по чеку и строкам
Процент от суммы чека или от отдельных товаров. Пример: 3% бонусами с оплаченной суммы. Где: модуль ERP и веб-центр.
Множитель визитов
Каждый N-й визит начисляет больше. Пример: пятая покупка за месяц — бонусы вдвое больше. Где: модуль ERP и веб-центр.
Срок и сгорание
У бонусов есть срок жизни. В приложении видно, что скоро сгорит, а за 7 дней приходит напоминание. Где: модуль ERP и веб-центр.
Статусы и уровни по обороту
Клиент переходит на новый уровень по сумме покупок за период. Пример: от 5 000 лей за полгода — «Золото». Где: модуль ERP и веб-центр.
Окно дня рождения
Предложение действует в заданные дни вокруг даты. Пример: −10% за три дня до и после. Где: модуль ERP и веб-центр.
Сообщения, акции и анализ
Сообщения на кассу и в чек
Короткий текст кассиру или покупателю в нужный момент. Пример: «Сегодня бонусы вдвое больше». Где: модуль ERP и веб-центр.
Акции в приложении
Карточка с баннером, сроком и товарами со старой и новой ценой. Где: веб-центр, приложение и кабинет маркетолога.
Рассылки
Группам клиентов сейчас или по расписанию, с тихими часами и статистикой «получили и открыли». Только тем, кто согласился. Где: кабинет маркетолога.
Контрольная группа
Часть клиентов не получает акцию, и по сравнению видно её настоящий эффект. Где: модуль ERP и веб-центр.
Реактивация по смене сегмента
Клиент стал «уходящим» — запускается правило с предложением. Где: модуль ERP; в веб-центре сегмент можно использовать как условие правила.
Скидка, бонус или смешанная модель
Что выбрать, зависит от товара и частоты покупок. Пример для одного чека на 1 000 лей (условные цифры):
| Модель | Что происходит на кассе | Что остаётся клиенту |
|---|---|---|
| Скидка 5% | Платит 950 лей | Выгода сразу, повода вернуться нет |
| Бонус 5% | Платит 1 000 лей, на счёт приходит 50 бонусов | Выгода позже, клиент возвращается за бонусами |
| Смешанная | Скидка 3% по карте: платит 970 лей, плюс 2% бонусами (19,4) | Скидка привлекает, бонусы удерживают |
Скидки в веб-центре не суммируются: побеждает самая выгодная для покупателя.
В планах
- Карта в Google и Apple WalletВ планеВ планах
- «Приведи друга»В планеВ планах
- Персональные предложенияВ планеВ планах
- Наличие товара в магазинеВ планеВ планах
Частые вопросы
Нужен ли программист для новой акции?
Нет. Правило собирается из события, условий и действий. В веб-центре 17 условий и 11 действий, в модуле ERP — 25 и 13.
Можно ли совмещать несколько скидок?
В веб-центре скидки не суммируются: для каждой строки действует самая выгодная покупателю. Наборы считаются отдельно и применяются, если выгоднее.
Чем отличаются модуль ERP и веб-центр?
Механики с отметкой «модуль ERP и веб-центр» есть в обоих. Что именно нужно вам, подскажем на демонстрации.